إتفاق البيع

معلومات أولية

المادة 1 معلومات البائع

المادة 1.1 – البائع

عنوان :

العنوان: Mahmutbey، 2423. Sk. رقم: 45 ، 34218 باغجلار / اسطنبول

عنوان البريد الإلكتروني: info@arnillo.com

المادة 1.2 – المشتري

الشخص الذي هو عضو في موقع التسوق www.arnillo.com كعميل. العنوان ومعلومات الاتصال المستخدمة في حين يسود الأعضاء.

المادة 2 ميزات المنتج موضوع البيع

الميزات الرئيسية للسلع أو الخدمات متوفرة على www.arnillo.com. يمكنك مراجعة الميزات الأساسية للمنتج أثناء الحملة.

الأسعار المدرجة والمعلنة في الموقع هي أسعار البيع. الأسعار والوعود المعلنة سارية حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة زمنية صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.

وهو يتألف من النوع والكمية والعلامة التجارية / الموديل واللون وعدد السلع / المنتجات / الخدمات وسعر البيع وطريقة الدفع والمعلومات في وقت إنهاء الطلب.

سيدفع المشتري رسوم الشحن ، وهي تكلفة شحن المنتج ، وهي غير قابلة للاسترداد.

المادة 3 أحكام عامة

3.1) يصرح المشتري على موقع الويب * arnillo.com أنه قد قرأ المعلومات الأولية حول الخصائص الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع وتسليم المنتج الخاضع للعقد وقدم التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية. مشتر؛ من خلال تأكيد هذه المعلومات الأولية في البيئة الإلكترونية ، يؤكد البائع أنه قد حصل على العنوان الذي سيعطيه البائع للمشتري ، والميزات الأساسية للمنتجات المطلوبة ، وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب ، ومعلومات الدفع والتسليم بشكل صحيح و تماما قبل إبرام عقود المسافات.
3.2) يتم تسليم المنتج الخاضع للعقد إلى المشتري أو الشخص / المنظمة على العنوان المشار إليه ، خلال الفترة المحددة في المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني ، اعتمادًا على مسافة إقامة المشتري لكل منتج ، بشرط أن يكون ذلك لا تتجاوز فترة الثلاثين يومًا القانونية.
3.3) لا يمكن تحميل البائع المسؤولية إذا تعذر تسليم المنتج المطلوب إلى المشتري بسبب أي مشاكل قد تواجهها شركة الشحن أثناء تسليم المنتج إلى المشتري.
3.4) البائع مسؤول عن تسليم المنتج المتعاقد عليه بطريقة صلبة وكاملة ، وفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ، ومع مستندات الضمان وأدلة المستخدم ، إن وجدت.
3.5) يجوز للبائع توفير منتج مختلف بجودة وسعر متساويين ، عن طريق إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة ، قبل انتهاء صلاحية التزام الأداء التعاقدي.
3.6) إذا فشل البائع في الوفاء بالتزاماته التعاقدية في حالة استحالة استيفاء المنتج أو الخدمة الخاضعة للطلب ، فإنه يخطر المستهلك بهذا الموقف قبل انتهاء صلاحية التزام الأداء التعاقدي ويعيد السعر الإجمالي إلى المشتري في غضون 10 أيام.
3.7) يجب تأكيد نموذج المعلومات الأولية هذا إلكترونيًا لتسليم المنتج. إذا لم يتم دفع سعر المنتج أو إلغاؤه في السجلات المصرفية لأي سبب من الأسباب ، فيُعتبر البائع مُعفى من التزامه بتسليم المنتج.
3.8) بعد تسليم المنتج ، إذا فشل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة في دفع سعر المنتج للبائع بسبب الاستخدام غير العادل أو غير القانوني لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم ، وليس بسبب خطأ المشتري ، في غضون 3 أيام ، بشرط أن يكون المشتري قد سلم المنتج إليه.يجب إعادته إلى البائع في غضون في هذه الحالة ، تعود تكاليف الشحن إلى المشتري.
3.9) إذا لم يتمكن البائع من تسليم المنتج الخاضع للعقد في الوقت المناسب بسبب قوة قاهرة أو ظروف غير عادية مثل الظروف الجوية التي تمنع النقل أو توقف النقل ، فإن البائع ملزم بإبلاغ المشتري. في هذه الحالة ، يجوز للمشتري استخدام أحد الحقوق لإلغاء الطلب ، واستبدال المنتج الخاضع للعقد بسابقته ، إن وجدت ، و / أو تأجيل وقت التسليم حتى إزالة العقبة. في حالة إلغاء المشتري للطلب ، يتم دفع المبلغ المدفوع له نقدًا وكاملًا في غضون 10 أيام. في المدفوعات التي قام بها المشتري عن طريق بطاقة الائتمان ، يتم إرجاع مبلغ المنتج إلى البنك ذي الصلة في غضون 7 أيام بعد إلغاء الطلب من قبل المشتري. نظرًا لأن انعكاس هذا المبلغ على حسابات المشتري بعد العائد إلى البنك مرتبط تمامًا بعملية المعاملات المصرفية ، فقد لا يتمكن المشتري من التدخل بأي شكل من الأشكال للتأخيرات المحتملة وقد يستغرق الأمر في المتوسط 2 إلى 3 أسابيع للمبلغ الذي تم إرجاعه إلى بطاقة الائتمان من قبل البائع لينعكس في حساب المشتري من قبل البنك. تم قبوله بالفعل.

المادة 4 حق الانسحاب

مشتر؛ في عقود بيع البضائع عن بعد ، يمكن للمنتج (باستثناء تذاكر الحفلات الموسيقية والفعاليات) استخدام حقه في الانسحاب من العقد عن طريق رفض البضائع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي سبب ، في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج لنفسه أو إلى الشخص / المنظمة على العنوان المشار إليه. في عقود تقديم الخدمة عن بعد ، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. قبل انقضاء حق الانسحاب ، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمة حيث بدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك. تعود التكاليف الناشئة عن استخدام حق الانسحاب إلى البائع.

من أجل ممارسة حق الانسحاب ، يجب إرسال إخطار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 يومًا ويجب عدم استخدام المنتج وفقًا لأحكام المادة 5. إذا تم ممارسة هذا الحق ،

أ) فاتورة المنتج التي تم تسليمها إلى الشخص الثالث أو المشتري ، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه شركة ، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند إعادتها. إرجاع الطلب الذي تكون فواتيره الصادرة نيابة عن المؤسسات لا يمكن إكمالها ما لم يتم إصدار فاتورة الإرجاع.)
ب) نموذج الإرجاع ،
ج) يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة ، جنبًا إلى جنب مع الصندوق والتعبئة والملحقات القياسية ، إن وجدت.
د) يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تضع المشتري تحت ديون للمشتري في غضون 10 أيام على الأكثر من استلام إشعار السحب وإعادة البضائع في غضون 20 يومًا.
هـ) إذا كان هناك انخفاض في قيمة البضائع بسبب خطأ المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلًا ، فإن المشتري ملزم بتعويض خسائر البائع بمعدل خطأ المشتري.
و) في حالة الانخفاض عن مبلغ حد الحملة الذي حدده البائع بسبب ممارسة حق السحب ، يتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.
ز) يتحمل البائع تكلفة الشحن المدفوعة عند إعادة المنتج المرتجع بسبب حق الانسحاب إلى البائع للطلبات المحلية والمشتري للطلبات الخارجية.
ح) لا يقوم البائع برد رسوم الشحن المحصلة من المشتري أثناء بيع المنتج.

المادة 5 المنتجات التي لا يمكن استخدامها مع حق الانسحاب

البضائع التي يتم إعدادها وفقًا لرغبات المشتري أو بما يتماشى بوضوح مع احتياجاته الشخصية ، والتي لا تصلح للإرجاع بسبب طبيعتها ، والمعرضة لخطر الإفساد بسرعة أو التي يحتمل أن تنتهي صلاحيتها ، والتسجيلات الصوتية أو المرئية والبرامج والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر بشرط أن يكون قد تم فتح الحزمة من قبل المشتري. لا يمكن استرداد الأموال وفقًا للوائح.

في تنفيذ هذه المعلومات الأولية ، ولجان تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك في المكان الذي يشتري فيه المشتري السلع أو الخدمات وحيث يقع السكن ، حتى القيمة المعلنة من قبل وزارة الصناعة والتجارة.
يقدم البائع طلباته فيما يتعلق بالشكاوى والاعتراضات إلى T. ضمن الحدود النقدية التي تحددها وزارة الصناعة والتجارة في ديسمبر من كل عام ، يمكن للمستهلك عرض المشاكل على هيئة التحكيم أو محكمة المستهلك في المكان الذي يشتري فيه السلع أو الخدمات أو حيث يقيم. المعلومات حول الحد النقدي أدناه:

سارٍ اعتبارًا من 1/1/2012:

أ) الحد النقدي الأدنى لمشاكل المستهلك في الفقرتين الخامسة والسادسة من المادة 22 المعدلة من القانون رقم 4077 بشأن حماية المستهلك ليكون دليلاً في المحاكم العليا أو محاكم المستهلك على أن قرارات لجان التحكيم سوف تكون ملزمة ، هي 1161.67 ليرة تركية ،
ب) في الفقرة الثالثة من المادة 5 من لائحة لجان التحكيم لمشاكل المستهلك المنشورة في الجريدة الرسمية بتاريخ 1/8/2003 ورقم 25186 ، فإن الحد النقدي الأدنى للجان التحكيم الإقليمية العاملة في المقاطعات ذات الوضع الحضري إلى أن تكون مسؤولاً ومصرحاً لك بالتعامل مع النزاعات هو 3.032 ، 65 ليرة تركية.

هذه المعلومات الأولية مصنوعة لأغراض تجارية.

اتفاقية البيع عن بعد

المادة 1 – الأطراف

1.1 – البائع
عنوان :
العنوان: Mahmutbey، 2423. Sk. رقم: 45 ، 34218 باغجلار / اسطنبول
عنوان البريد الإلكتروني: info@arnillo.com

1.2 – المشتري
الشخص الذي هو عضو في موقع التسوق * arnillo.com كعميل.
العنوان ومعلومات الاتصال المستخدمة في حين يسود الأعضاء.

المادة 2 – الموضوع

موضوع هذا العقد هو القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلكين واللوائح الخاصة بمبادئ وإجراءات تطبيق العقود عن بعد فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج ، والصفات وسعر البيع المحددة أدناه ، والتي قام المشتري بالشراء إلكترونيًا من موقع الويب الخاص بـ SELLER’s www.arnillo.com ، وهو تحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكامه.

المادة 3 – تعاقد المنتج

المادة 4 – أحكام عامة

4.1 المشتري ، على موقع www.arnillo.com ، فيما يتعلق بالخصائص الأساسية للمنتج الخاضع للعقد ، وسعر البيع بما في ذلك جميع الضرائب وطريقة الدفع والتسليم وتكاليفها يتحملها المشتري ، والتسليم الفترة والاسم التجاري الكامل والعنوان الكامل ومعلومات الاتصال الخاصة بالبائع. يصرح بأنه قد قرأ المعلومات الأولية وقدم التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية.
مشتر؛ بتأكيد هذا العقد إلكترونيًا ، يؤكد / تؤكد أنه / أنها قد حصلت على العنوان الذي سيقدمه البائع إلى المستهلك قبل إبرام العقود عن بعد ، والسمات الأساسية للمنتجات المطلوبة ، وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب ، معلومات الدفع والتسليم بشكل دقيق وكامل.

4.2 يتم تسليم المنتج الخاضع للعقد إلى المشتري أو الشخص / المنظمة على العنوان المحدد خلال الفترة المحددة في المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني ، اعتمادًا على مسافة إقامة المشتري لكل منتج ، بشرط ألا يكون ذلك تتجاوز فترة الثلاثين يومًا القانونية. سيتحمل المشتري أي رسوم شحن تتعلق بالتسليم الموضح في المادة 3 وستظهر تحت اسم “رسوم الشحن” على فاتورة طلبه.

4.3 إذا كان سيتم تسليم المنتج الخاضع للعقد إلى شخص / منظمة أخرى غير المشتري ، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية إذا لم يقبل الشخص / المنظمة التي سيتم تسليمها التسليم.

4.4 لا يمكن تحميل البائع المسؤولية إذا تعذر تسليم المنتج المطلوب إلى المشتري بسبب أي مشاكل قد تواجهها شركة الشحن أثناء تسليم المنتج إلى المشتري.

4.5 يتحمل البائع مسؤولية تسليم المنتج المتعاقد عليه بطريقة صلبة وكاملة ، وفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ، ومع مستندات الضمان وأدلة المستخدم ، إن وجدت.

4.6 يجوز للبائع توفير منتج مختلف بجودة وسعر متساويين للمشتري قبل انتهاء صلاحية التزام الأداء التعاقدي ، بشرط أن يكون ذلك بناءً على سبب مبرر.

4.7 إذا فشل البائع في الوفاء بالتزاماته التعاقدية في حالة استحالة الوفاء بالمنتج أو الخدمة المطلوبة ، يقوم البائع بإبلاغ المستهلك بهذا الموقف قبل انتهاء صلاحية التزام الأداء التعاقدي وقد يزود المشتري بمنتج مختلف مماثل الجودة والسعر.

4.8 لتسليم المنتج الخاضع للعقد ، يجب تسليم النسخة الموقعة من هذا العقد إلى البائع ويجب دفع السعر على شكل دفع مفضل من قبل المشتري. إذا لم يتم دفع سعر المنتج أو إلغاؤه في السجلات المصرفية لأي سبب من الأسباب ، فيُعتبر البائع مُعفى من التزامه بتسليم المنتج.

4.9 يقبل المشتري ويتعهد بأن معلومات بطاقة الائتمان التي حددها في النظام أثناء التسوق صحيحة وأنه يتحمل جميع المسؤوليات القانونية والجزائية الناشئة عن استخدام بطاقة الائتمان هذه. بعد تسليم المنتج ، إذا فشل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة في دفع سعر المنتج للبائع بسبب الاستخدام غير العادل أو غير القانوني لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم ، وليس بسبب خطأ المشتري ، بشرط أن يكون المنتج تم تسليمه إلى المشتري في غضون 3 أيام. يجب إرساله إلى البائع في في هذه الحالة ، تعود تكاليف الشحن إلى المشتري. إذا لم يرسل المشتري المنتج مرة أخرى ، في حالة عدم تحميل سعر المنتج على بطاقة الائتمان لأي سبب من الأسباب أو إعادة سعر المنتج إلى بطاقة الائتمان ، فسيتم تحويل سعر المنتج إلى حسابات SELLER المصرفية دون أي تحذير .

4.10 إذا لم يتمكن البائع من تسليم المنتج الخاضع للعقد في الوقت المناسب بسبب قوة قاهرة أو ظروف غير عادية مثل الظروف الجوية التي تمنع النقل أو توقف النقل ، فإنه ملزم بإخطار المشتري. في هذه الحالة ، يجوز للمشتري استخدام أحد الحقوق لإلغاء الطلب ، واستبدال المنتج الخاضع للعقد بسابقته ، إن وجدت ، و / أو تأجيل وقت التسليم حتى إزالة العقبة. في حالة إلغاء المشتري للطلب ، يتم دفع المبلغ المدفوع له نقدًا وكاملًا في غضون 10 أيام.

4.11 النقاط التي يمنحها البائع للعميل من خلال الحملة صالحة للتسوق مرة واحدة فقط. هذه النقاط غير قابلة للاسترداد حتى لو تم إرجاع المنتج.

في المدفوعات التي قام بها المشتري عن طريق بطاقة الائتمان ، يتم إرجاع مبلغ المنتج إلى البنك ذي الصلة في غضون 7 أيام بعد إلغاء الطلب من قبل المشتري. نظرًا لأن انعكاس هذا المبلغ على حسابات المشتري بعد العائد إلى البنك مرتبط تمامًا بعملية المعاملات المصرفية ، فقد لا يتمكن المشتري من التدخل بأي شكل من الأشكال للتأخيرات المحتملة وقد يستغرق الأمر في المتوسط 2 إلى 3 أسابيع للمبلغ الذي تم إرجاعه إلى بطاقة الائتمان من قبل البائع لينعكس في حساب المشتري من قبل البنك. تم قبوله بالفعل.

المادة 5 – حق الانسحاب

يحق للمشتري الانسحاب دون الحاجة إلى إظهار أي سبب خلال 14 يومًا من تسليم المنتج الخاضع للعقد إلى نفسه أو إلى الشخص / المنظمة على العنوان المشار إليه.
ومع ذلك ، لا يمكن إرجاع المنتج للمنتجات والحملات والمنتجات الترويجية التي تم إعدادها و / أو عرضها للبيع و / أو استيرادها لأيام معينة مثل رأس السنة الجديدة والعطلات وعيد الأم ؛ يقبل المشتري هذه الشروط ويقوم بالتسوق.
من أجل ممارسة حق الانسحاب ، يجب إخطار البائع عن طريق الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 يومًا ويجب عدم استخدام المنتج وفقًا لأحكام المادة 6. إذا تم ممارسة هذا الحق ،

أ) فاتورة المنتج التي تم تسليمها إلى الشخص الثالث أو المشتري ، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعها شركة ، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند إعادتها. إرجاع الطلب الذي تكون فواتيره الصادرة نيابة عن المؤسسات لا يمكن إكمالها ما لم يتم إصدار فاتورة الإرجاع)
ب) نموذج الإرجاع ،
ج) يجب تسليم المنتجات التي سيتم إرجاعها في غضون 14 يومًا كاملة وغير تالفة ، جنبًا إلى جنب مع الصندوق والتعبئة والملحقات القياسية ، إن وجدت. يتم إرجاع سعر المنتج إلى المشتري في غضون 10 أيام بعد استلام هذه المستندات للبائع.
يتحمل البائع تكلفة شحن المنتج المرتجع بسبب حق السحب في الطلبات المحلية والمشتري في الطلبات الدولية. لا يقوم البائع برد رسوم الشحن المحصلة من المشتري أثناء بيع المنتج.

المادة 6 – المنتجات التي لا يمكن استخدامها مع حق الانسحاب

بطبيعتها لا يتم قبول المرتجعات للمنتجات التي يمكن التخلص منها ، والبرامج والبرامج القابلة للنسخ ، والمنتجات التي تتدهور بسرعة أو التي من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها.

المادة 7 – الديون

في حالة تخلف المشتري عن السداد ، يوافق المشتري على دفع خسارة وأضرار البائع بسبب تأخر أداء الدين. في الحالات التي يكون فيها تقصير المشتري ناتجًا عن خطأ البائع ، لن يكون المشتري ملزمًا بسداد أي مطالبة بالتعويض عن الخسارة أو الضرر.

المادة 8 – المحكمة المصرح بها

اعتباراً من 28/05/2014 م.

أ) عملاً بالمادة 68 من القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ، في المنازعات التي تقل قيمتها عن ألفي ليرة تركية ، ولجان تحكيم المستهلك المحلية ، في المنازعات التي تقل قيمتها عن ثلاثة آلاف ليرة تركية ، ولجان تحكيم المستهلك بالمقاطعات ، في المقاطعات الحضرية ألفي ليرة تركية وثلاثة أشهر إلزامي التقدم إلى لجان تحكيم المستهلك بالمقاطعة في المنازعات بين ألف ليرة تركية ، وفي حالة الخلافات حول هذه القيم لا يمكن تقديم أي طلب إلى لجان تحكيم المستهلك.
ب) في حالة وجود نزاع حول القيمة المحددة ، يجب تقديم طلب إلى محكمة المستهلك ، وفي الأماكن التي لا توجد فيها محكمة المستهلك ، يجب تقديم طلب إلى المحاكم المدنية الابتدائية بصفتها محكمة المستهلك.

هذه المعلومات الأولية مصنوعة لأغراض تجارية.

يرجى ملاحظة ما يلي: قبل التوقيع على تقرير الشحن ، يرجى التحقق مما إذا كانت حزمة الشحن الخاصة بك تالفة بسبب النقل. إذا كان هناك أي ضرر لطرد الشحن الخاص بك لأي سبب من الأسباب ، يرجى إعادة البضائع الخاصة بك إلى موظف الشحن دون التوقيع على أي مستندات متعلقة بالتسليم. سيتم إرسال منتجاتك الجديدة من قبلنا على الفور. www.arnillo.com غير مسؤول عن تلف أو نقص المنتجات في حالة استلام المنتجات مع عبوات شحن تالفة.

15. تخضع جميع هذه الشروط والأحكام للقانون التركي.